So erreichen Sie unseren Support

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Kontaktwege, unsere Reaktionszeiten und wie Sie Ihre Anfrage mit wenigen Handgriffen beschleunigen.

Ihre direkten Wege zu uns

Live-Chat, E-Mail und Kontaktformular

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke unserer Website, auf dem Handy wie am Desktop gleichermaßen. Nach dem Öffnen verbindet Sie unser System in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden mit einem Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Für ausführlichere Anfragen, etwa zu Kontoabschlüssen oder Beschwerden, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, in der Regel deutlich früher. Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular im Bereich "Hilfe" Ihres Spielerkontos; dort können Sie direkt Ihre Kontodaten anhängen, damit wir Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeiten können.

Unser Team betreut Sie auf Deutsch und Englisch, dazu auf Französisch und Italienisch. Wählen Sie Ihre Sprache einfach im Chat oder erwähnen Sie sie in der ersten E-Mail.

• Live-Chat: über das Chat-Symbol unten rechts, 24/7, Reaktionszeit 30 bis 60 Sekunden
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Kontaktformular: im Bereich "Hilfe" Ihres Kontos, Antwort innerhalb von 24 Stunden

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, Zahlungen, Technik und Bonus

Fast jede Anfrage lässt sich einer von fünf Gruppen zuordnen. Prüfen Sie vorab, zu welcher Ihre Frage gehört, dann können wir sie beim ersten Kontakt direkt beantworten.

Bei Auszahlungen und Verifizierungen gilt: Die KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode erfolgt innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Wenn Ihre Auszahlung länger als die genannte Zeit aussteht, sehen wir uns den Status sofort gemeinsam mit Ihnen an.

• Konto und KYC: Registrierung, Verifizierung, Passwort-Reset, Kontosperre
• Einzahlungen und Auszahlungen: Status, Gebühren, Limits (täglich 5.000 EUR, monatlich 20.000 EUR), Laufzeiten je Zahlungsmethode
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Anmeldefehler, abgebrochene Spielrunden
• Bonus-Fragen: Umsatzbedingungen des 150%-Willkommensbonus bis 1.500 EUR und 200 Freispiele, Cashback, Reload-Angebote, Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen, Realitätschecks, Selbstsperre, Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Vorab prüfen spart Zeit

Drei schnelle Checks

Rund die Hälfte aller Anfragen ließe sich mit einem Blick ins Spielerkonto klären. Deshalb unser Rat: Schauen Sie zuerst in die drei folgenden Bereiche, bevor Sie uns schreiben. Falls das Problem weiterhin besteht, halten Sie die genannten Informationen bereit, dann erledigen wir alles in einem Zug.

Unser FAQ-Bereich auf der Website behandelt die häufigsten Themen zu Bonus, Zahlungen und Verifizierung mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Eine telefonische Hotline bieten wir bewusst nicht an; Chat und E-Mail dokumentieren jede Anfrage lückenlos und sind für Sie als Spieler schneller.

• FAQ-Bereich auf der Website: Lösungen zu den häufigsten Fragen in wenigen Klicks
• KYC-Status im Profil: zeigt, welche Dokumente geprüft werden oder fehlen
• Transaktionsverlauf im Konto: Einzahlungen, Auszahlungen und Boni mit Zeitstempel auf einen Blick
• Halten Sie für die Anfrage bereit: Benutzername, Registrierungs-E-Mail und bei Zahlungen die Transaktions-ID

Presse und Partneranfragen

Zentrale Anlaufstelle für Medien

Für Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und Geschäftsanfragen nutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse [email protected]. Unsere Partnerschaftsabteilung antwortet werktags innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen über den regulären Support oder in sozialen Netzwerken leiten wir nicht weiter, damit keine Nachrichten verloren gehen. Betreiben Sie ein Portal oder eine Website mit Fokus auf Österreich und möchten Sie mit dem Revolution Casino zusammenarbeiten, senden Sie uns eine kurze Vorstellung Ihres Projekts inklusive Reichweitenangaben.

Formelle Briefe und rechtliche Schreiben richten Sie an den Betreiber unseres Casinos, die AG Communications Ltd., die unter der maltesischen Lizenz MGA/B2C/394/2017 operiert. Die zuständige Regulierungsbehörde ist die Malta Gaming Authority, die auch ein eigenes Beschwerdeformular für Spieler anbietet, falls eine Angelegenheit mit uns nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Revolution Casino?

In der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten keinen telefonischen Support an. Chat und E-Mail dokumentieren Ihre Anfrage lückenlos und ermöglichen schnellere, präzisere Antworten.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?

Häufigste Ursache ist die KYC-Prüfung, die 24 bis 72 Stunden in Anspruch nimmt. Danach dauern E-Wallets und Krypto 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Tage, Banküberweisungen 3 bis 5 Tage. Bei Fragen prüfen wir den Status mit Ihnen gemeinsam im Chat.